Folgen Sie uns

TECHNICAL HELPDESK OPERATOR

Voor onze interne divisie Technische Helpdesk zijn wij op zoek naar tweetalige profielen binnen de bewakingssector die een kantoorfunctie kunnen invullen in zowel Aarschot als Diegem. De invulling van deze taken ligt initieel te Aarschot, maar kan/zal uitgebreid worden naar nacht- en weekendwerk te Diegem.

 

Jouw taken:

  • In eerste instantie sta je onze klanten, die technische vragen hebben of met een technische situatie zitten, te woord
  • Je analyseert de vraag van de klant en fungeert als problem solver m.b.t. alarmsystemen, toegangscontrole, brandinstallaties en camerasystemen voor multinationals, grote bedrijven en KMO’s
  • Elke vraag en elk contact wordt nauwgezet geregistreerd en opgevolgd, zodat je persoonlijke coach en je collega’s weten welke acties er werden ondernomen en wat er met de klant werd besproken
  • Meestal zal je vanop afstand (via IP, EDGE,HSPA, LTE of zelfs nog PSTN) zelf technische ondersteuning bieden aan de klanten i.v.m. alarm, brand, cctv of toegangscontrole volgens de afgesproken klantenprocedures
  • Opvolging en uitvoeren van diverse taken; badges aanmaken, rapportage analyseren of samenstellen, …
  • Continue verbeteringen van de werking van het team is een must, hierin vragen we de inbreng van alle teamleden, ook die van jou

 

Jouw profiel:

  • Je hebt een technische achtergrond (informatica, …) en een goed inzicht in techniek
  • Je bent flexibel ingesteld en kan (na een volledige opleiding) zelfstandig werken
  • Je kan vlot communiceren in het Nederlands en Frans, je hebt kennis van het Engels
  • Je staat ervoor open om nieuwe systemen te leren kennen en juiste werkmethodes / procedures te volgen
  • Je bent goed in multitasking, analyseren en prioriteiten stellen
  • Je bent in het bezit van een attest bewakingsagent, of bent bereid dit te behalen na het afronden van een proefperiode

 

 

SERIS Technology biedt:

  • Een boeiende en afwisselende job in een uitdagende en dynamische werkomgeving
  • Continue opleiding, ruimte tot zelfontplooiing en reële doorgroeimogelijkheden
  • Een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen