Suivez-nous

Helpdesk Manager

Seris Technology is op zoek naar een Helpdesk Manager, je stuurt hierbij een team aan van 10 personen. Als helpdeskmanager sta je in voor het aansturen van de Technical Helpdesk om de klanttevredenheid en kwaliteit te kunnen garanderen. Uiteraard hou je hierbij steeds rekening met de financiële rentabiliteit. De technische helpdesk ondersteunt onze klanten om technische interventies uit te voeren op hun securitysystemen.

Jouw taken:

  • Aansturen, coachen en begeleiden van het team HD-medewerkers
  • Samen met je team werk je toe naar de vooropgestelde KPI's
  • Uitwerken van gebruiksvriendelijke instructies en procedures voor jouw team
  • Duidelijke visie om je dienst verder te optimaliseren
  • Je ontwikkelt en onderhoud goede contacten met de klanten van Seris Technology

Jouw profiel:

  • Je bent in het bezit van tenminste een bachelordiploma of bent gelijkgesteld door ervaring
  • Bij voorkeur heb je reeds enkele jaren ervaring in een gelijkaardige functie binnen onze sector. Dit wil zeggen dat je relevante technische achtergrond hebt EN ervaring in het aansturen van een team.
  • De nodige people skills ontbreken je niet, je voelt je als een vis in het water wanneer je kan communiceren met klanten, dit kan je feilloos combineren met de coördinatie van je eigen team
  • Zowel in het Nederlands als Frans kan je je zonder problemen uitdrukken
  • Multitasken kan je als geen ander, je bent dan ook erg stressbestendig
  • We moeten je niet vertellen dat je zelfstandig dient te werken in een leidinggevende functie en dat je een echte plantrekker moet zijn

Seris Technology biedt:

  • Een boeiende en zeer afwisselende job in een uitdagende en dynamische werkomgeving
  • Continue opleiding, ruimte tot zelfontplooiing en reële doorgroeimogelijkheden
  • Een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen

Interesse? Stuur je cv en motivatiebrief naar ybiesmans@seris.be