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Opérateurs centre de télésurveillance

SERIS Monitoring propose des solutions technologiques de sécurité dans les domaines les plus variés des secteurs B2B et B2C. Chaque minute, notre personnel fait la différence entre une véritable alarme et une situation douteuse, avant de lancer un mode d’action précis. En tant que 2ième employeur le plus attractif de Belgique et notre forte croissance nous amène à rechercher plusieurs opérateurs de centre de télésurveillance (H/F) expérimentés et motivés à temps plein pour renforcer notre équipe enthousiaste.

En tant qu’opérateur de centre de télésurveillance, vous travaillerez dans notre salle de contrôle de Diegem à la pointe de la technologie, équipée de logiciels innovants. Vous vous inscrirez ainsi dans la continuité de notre longue et vaste expertise en matière de traitement des alarmes et de surveillance vidéo. En outre, vous gérerez, dans la salle de contrôle, les applications de caméra que nous utilisons comme méthodes de vérification et pour la télésurveillance virtuelle.

Chez SERIS, nous misons sur des investissements continus dans nos collaborateurs et nos logiciels. Nous utilisons entre autres Facman 2.0, grâce auquel nous sommes pionniers dans le milieu des salles de contrôle. Nous sommes fiers dès lors de pouvoir répondre à 99 % des besoins du marché.

Profil :

Pour le poste vacant d'opérateur de centre de télésurveillance, nous recherchons un profil capable d'offrir à nos clients une expérience de sécurité agréable.

  • Vous avez de solides connaissances en informatique, vous avez un esprit logique, vous êtes résistant au stress dans toutes les situations et vous traitez les incidents rapidement et au mieux de vos capacités.
  • Vous avez suivi une formation d’opérateur Exe 04.
  • Dans la salle de contrôle, nous travaillons avec Facman 2.0. La connaissance de ce logiciel, ou de Facman 1.0, est un atout mais n’est pas indispensable.
  • Un fort intérêt pour les aspects de sécurité concernés ou toute expérience dans l’un des environnements suivants constitue un avantage : call center, centre d’assistance (helpdesk), téléassistance, centre d’appel, salle de contrôle, services d’urgence.
  • Vous êtes capable de lire et d'interpréter les alarmes.
  • Vous êtes bilingue (NL/FR) et vous avez une bonne connaissance de l'anglais. Parler au téléphone dans ces langues ne vous pose aucun problème.
  • Vous pouvez suivre scrupuleusement des procédures et des instructions.
  • Vous êtes désireux d'apprendre et réfléchissez en cherchant à résoudre les problèmes.
  • Vous pouvez traiter les informations mises à votre disposition de manière confidentielle.
  • Vous pouvez vous adapter à des horaires de travail variables et vous êtes disposé(e) à travailler le week-end, les jours fériés ou la nuit.

Type de contrat

Nous vous proposons un statut d’employé conformément à la CP317, dans un environnement de pointe équipé de logiciels innovants, des services de 12 heures, des primes d’équipe et une planification organisée.

Vous avez envie de réorienter votre carrière ? Ou vous avez des questions concernant ce poste vacant ? N'hésitez pas à nous contacter pour des renseignements complémentaires ou visitez notre page https://seris.be/fr/nos-solutions-belgique/monitoring.