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Opérateurs centre de télésurveillance

SERIS Monitoring offre une surveillance, des solutions technologiques de sécurité, tant au niveau des systèmes (systèmes d'alarme, incendie, installations techniques, relevés, ...) que des personnes (appels d'urgence, incidents, problèmes liés à la sécurité, ...). Notre division salle de télésurveillance est active dans les domaines les plus divers du secteur B2B et B2C et peut s'appuyer sur des années d'expertise dans le domaine du traitement des alarmes et de la vidéosurveillance. Des investissements permanents dans notre personnel et nos logiciels nous permettent de délivrer nos prestations de services à 99% du marché selon ses exigences. Les applications de caméra constituent aujourd'hui également une partie importante de la salle de contrôle comme méthode d'authentification ou comme surveillance virtuelle à distance. Chaque minute, notre personnel fait la différence entre une véritable alarme et une situation douteuse nécessitant un mode d’action précis. Notre forte croissance nous oblige à rechercher 7 opérateurs de salle de contrôle (H/F) expérimentés et motivés à plein temps pour renforcer notre équipe motivée et expérimentée.

Profil :

Vous êtes doué en informatique, en rapportage, vous faites un traitement rapide et au mieux des incidents, vous travailler de manière logique, possédez une résistance au stress ? En bref, vous êtes capable de fournir une expérience sécuritaire conviviale à nos clients ? Alors vous pouvez déjà cocher ces atouts !

Profil :

  • Toute expérience dans l’un des environnements de travail suivants présente un avantage : centre d’appel, centre d’assistance (helpdesk), téléassistance, central d’appel, salle de contrôle, services d’urgence ou vous êtes passionné par tous les aspects de la sécurité
  • Vous souhaitez apprendre et résoudre des problèmes
  • Vous disposez d’une attitude positive
  • Vous savez lire et interpréter les alarmes
  • Vous êtes capable de suivre scrupuleusement des procédures et des instructions
  • Vous êtes bilingue (NL/FR) et vous avez une bonne connaissance de l'anglais, et la téléphonie n’a plus de secrets pour vous
  • Vous devrez traiter de manière confidentielle des informations mises à votre disposition
  • Vous n’avez pas peur d’horaires de travail flexibles (jour / nuit / week-end / jours fériés)
  • Logiciel : nous utilisons Facman 2.0, par lequel nous sommes pionniers dans le monde des urgences La connaissance de Facman 1.0 fournit évidemment une certaine base, mais n’est pas indispensable
  • Le siège social à Diegem ne vous dissuade pas concernant le trajet domicile / travail
  • Disposer d’une formation Opérateur Exe 04 est un plus

Type de contrat

Nous offrons un environnement « moderne » avec un logiciel innovant, 12 heures de services, un statut d’employé conformément à la CP 317, des primes de shift et une planification organisée.

Vous estimez qu’il est temps de changer de carrière ? Le contenu de cet emploi vous parle, mais vous n’arrivez pas encore à vous en faire une idée ? N’hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations ou consultez le site Web https://seris.be/fr/nos-solutions-belgique/monitoring