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NOS Comunicações, S.A

Gestor de Projecto (M/F) - Lisboa/Porto

 

A NOS procura reforçar a Direção de Serviço ao Cliente na área de Qualidade e Projeto, tendo como objectivo principal a gestão de projetos de canais automáticos de apoio ao cliente, nomeadamente: IVR’s e Normas GSM (USSD).

Principais responsabilidades:

  • Coordenação das várias ações dos projetos entre as áreas clientes e áreas técnicas;
  • Análise e elaboração da documentação com os requisitos funcionais;
  • Preparação e execução de testes de aceitação e funcionais após implantação;
  • Planeamento e manutenção das funcionalidades/conteúdos;
  • Definição dos textos que dão origem às comunicações a utilizar nos canais;
  • Desenvolvimento e concretização de ações que assegurem aumento na utilização destes canais;

Perfil:

  • Licenciatura em engenharia ou gestão;
  • 1 a 4 anos de experiência;
  • Experiência na gestão multi-projeto;
  • Atenção ao detalhe;
  • Espírito crítico, inovador, proativo;
  • Capacidade de análise, gestão e negociação.

Preferencial:

  • Experiência em soluções em Genesys;