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NOS Comunicações, S.A

Desenvolvimento e melhoria continua no suporte técnico ao cliente (M/F) - Lisboa

A NOS procura reforçar a sua equipa Desenvolvimento e melhoria continua no suporte técnico ao cliente.

No âmbito do apoio técnico ao cliente nos produtos e serviços disponibilizados pela NOS, esta função tem a responsabilidade de conhecer as necessidades do cliente, do produto e da operação da NOS para desenhar e implementar modelos de serviço que maximizem a satisfação de cliente. É fundamental ter uma forte capacidade para analisar, desafiar, desenhar, implementar, testar e monitorizar para melhorar ou transformar processos e ferramentas que suportam a operação no apoio técnico ao cliente.

Requisitos:

  • Formação em Engenharia ou com percurso profissional com conhecimento em tecnologias de telecomunicações e produtos e serviços disponibilizados pelas operadoras.
  • Bons conhecimentos técnicos e funcionais dos serviços de telecomunicações, TV, Internet, voz em redes fixas e redes móveis;
  • Boas competências para planear e trabalhar em equipas multidisciplinares;
  • Facilidade em trabalhar com ferramentas de análise de dados;
  • Forte orientação ao cliente, ser agente de mudança e de inovação
  • Foco na obtenção de resultados;