Volg ons

Customer Interaction Officer (m/v/x)

SBS Belgium is de zendergroep achter GoPlay.be, Play4, Play5, Play6, Play7. SBS heeft ook de Telenet-zenders Play Sports & Play Sports Open, BBC First, The History Channel en njam! in regie. Sinds 2018 maakt ook radiozender NRJ deel uit van de SBS-groep en eind 2019 trad Native Nation toe tot de SBS-familie. Naast onze klassieke tv spots en het online video aanbod behoort influencer marketing nu ook tot de mogelijkheden. SBS Belgium maakt deel uit van de Telenet/Liberty Global groep.

 

Wil jij mee timmeren aan Vlaanderens meest uitdagende en vernieuwende TV-merken? Ben je sterk in online communicatie en durf je de status-quo te challengen? Dan word jij misschien onze nieuwe customer interaction officer!

 

Je to-do’s:

  • Je bent verantwoordelijk voor de communicatie met onze kijkers via verschillende online platformen. Je bepaalt zelf de prioriteit van binnenkomende vragen op basis van vastgestelde parameters
  • Je staat dagelijks in contact met onze kijkers, fans en ambassadeurs en reageert in overeenstemming met de social guidelines
  • Je biedt ook digitaal technisch support wanneer nodig en lost problemen en vragen end-to-end op
  • Je hebt verstand van stakeholdermanagement en houdt nauw contact met je interne collega’s en betrekt hen waar nodig
  • Je bent verantwoordelijk voor rapportering over je eigen acties en de trends, incidenten,…
  • Als customer interaction officer krijg je reële doorgroeimogelijkheden binnen de functie

 

Je talenten:

  • Je hebt een bachelor diploma op zak
  • Je bent een sterke copywriter en je hebt een hekel aan taalfouten
  • Ervaring in de mediawereld is een plus
  • Je beschikt over sterke communicatieskills en je bent een social media wizard
  • Je hebt affiniteit met devices, evoluties en besturingssystemen
  • Je hebt een sterke drive om klanten via online kanalen verder te helpen
  • Je communiceert klantvriendelijk en professioneel
  • Als stakeholder naar je interne klanten ben je gezond assertief en betrekt hen waar nodig
  • Je bent stressbestendig, oplossingsgericht en empathisch
  • Je durft de status quo te challengen
  • Je bent flexibel en werkt fulltime
  • Avond- en weekendwerk zijn onderdeel van je job. De openingsuren van de dienst zijn van 12u tot 22u. Je werkt in een rotatiesysteem met je collega, waardoor je steeds 2 weken ‘vroege’ shiften en 2 weken ‘late’ shiften hebt per maand. In het weekend ben je van wacht (2 op 4 weken) en beschikbaar voor mogelijke urgenties
  • Mogelijkheid tot 60% thuiswerken

 

Ons aanbod:

  • Een omgeving in groei, waar je mee aan kan helpen bouwen
  • Veel verantwoordelijkheid en autonomie
  • De ruimte om je te ontplooien en bij te leren
  • Een aantrekkelijk marktconform salarispakket

 

Solliciteren?

 

Stuur je CV naar Karlijne Bertels, HR Manager op talent@sbsbelgium.be