Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés asbl
Volg ons

Collaborateur.trice Polyvalent.e – Dispositifs d'hébergement pour hommes - Réserve de recrutement

L’organisation

« Pour une société plus ouverte et plus inclusive à l’égard des personnes en migration, la Plateforme Citoyenne – BXLRefugees vise à mobiliser et fédérer les énergies citoyennes et associatives pour transformer les représentations et attitudes sociétales au sujet des personnes en migration et contribuer à offrir une réponse à leurs besoins qui soit fondamentalement humaine et de qualité en développant, si nécessaire, de nouvelles solutions. »

Confrontée à la mauvaise gestion de l’accueil en Belgique, la Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés naît en septembre 2015 et se définit alors comme un espace de rencontre et de coordination des initiatives individuelles et collectives concernées par les questions migratoires. Depuis, la Plateforme Citoyenne assure, dans la mesure de ses moyens, un accueil inconditionnel, une réponse aux demandes d’information, de formation et d’assistance des exilé.e.s, migrant.e.s, demandeur.se.s d’asile, primo-arrivant.e.s et sans papiers, dans le plein respect de l’individu et de ses choix. Elle œuvre ainsi à l’intégration de ces personnes dans leur nouvel environnement.

La Plateforme Citoyenne encourage au respect d’une politique migratoire en accord avec les conventions internationales, et dans le respect des droits de chacun. Elle est persuadée que seule une solution durable et solidaire, fondée sur le respect des droits humains et la fraternité universelle, peut être mise en place pour faire face à la crise mondiale de l’accueil que traverse notre époque.

 

CONTEXTE

Depuis 2017, La Porte d’Ulysse est le centre d’hébergement d’urgence de la Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés / BxlRefugees. Elle compte aujourd’hui deux dispositifs et pourrait en compter plus à l’avenir ; ils sont ouverts 24h/24 et 7 jours sur 7.

Lors de leur séjour, les personnes hébergées bénéficient :

  • d’un accès à différents services de première nécessité permettant leur accueil digne et humain ;
  • dans certains hébergements, d’un accompagnement sociojuridique et psycho-médical adapté à leurs besoins.

L’équipe est composée d’une coordination, de collaborateur.trice.s polyvalent.e.s, de médiateur.trice.s interculturel.le.s, de veilleurs de nuit et d’agents de gardiennage.

 

RAISON D’ETRE DE LA FONCTION

Le/la collaborateur.trice polyvalent.e assure la gestion quotidienne du centre afin d’offrir un accueil chaleureux aux hébergés, de garantir le bon déroulé de leur séjour en répondant à leurs besoins, et de continuellement améliorer la qualité des services fournis.

Le/la collaborateur.trice polyvalent.e travaille sous la responsabilité directe de l’adjoint.e à la coordination du pôle hébergement, au sein d’une équipe pluriculturelle et pluridisciplinaire.

Il/ elle :

  • est au contact quotidien des bénéficiaires sur le terrain ;
  • participe à l’accueil et l’orientation des hébergé.e.s pendant leur séjour dans le centre ;
  • travaille à garantir des conditions matérielles d’accueil optimales pour les hébergés ;
  • en cas de conflit, veille à la médiation entre les différentes parties afin de parvenir à une solution équitable pour les hébergés.

 

RESPONSABILITES PRINCIPALES

  • Accueillir les bénéficiaires lors de leur arrivée au centre et les orienter tout au long de leur séjour :
    • Préparation et distribution des kits de bienvenue ;
    • Explication du règlement, du fonctionnement et des horaires du centre ;
    • Accompagnement vers les chambres ;
    • Orientation vers les différents services du centre, et services externes, en fonction des besoins remontés.
  • Veiller à ce que le centre garantisse le bien-être des hébergés et respecte les normes d’hygiène :
    • Visites régulières des chambres ;
    • Rondes régulières dans les étages et ramassage des poubelles ;
    • Détection et transmission des anomalies techniques dans le bâtiment ;
    • Gestion du service de buanderie et de la bagagerie.
  • Veiller à la bonne harmonie et au bien-être au sein du centre :
    • Participation à l’organisation d’activités ludiques / socio-éducatives ;
    • Gestion des éventuelles situations d’urgence ou de tension ;
    • Application du règlement et prise de sanctions si nécessaire ;
    • Alerte systématique de la coordination en cas de difficultés et / ou de situations d’urgence.
  • Assurer une bonne remontée d’informations en interne afin d’améliorer la qualité des services :
    • Transmission de toute information pertinente entre les équipes des différents shifts (participation aux réunion, rédaction de rapports, ) ;
    • Gestion de la base de données des hébergés et des listes de résidents ;
    • Mise à jour des documents de suivi ;
    • Contribution aux réflexions sur l’amélioration du centre et de l’hébergement.

D’autres tâches spécifiques peuvent être assignées par la coordination, en fonction des besoins des différents services, des compétences et des affinités.

 

PROFIL

Compétences techniques: 

  • Formation en sciences humaines (sociologie, anthropologie, éducation), Droit humain et/ ou diplôme du secteur social
  • Expérience auprès d’un public en migration (maraudes, centre d’hébergement, etc.) ; connaissance générale du réseau bruxellois
  • Une bonne connaissance du Français, de l’Anglais et / ou de l’Arabe est indispensable. La connaissance de l’Espagnol, du Pachto, du Farsi et / ou d’une langue de l’Afrique de l’Est (Tigrinya, Amharique, Oromo, etc.) est un plus.
  • Très bonnes capacités rédactionnelles ; maîtrise du pack Office (Word, Excel)
  • La connaissance des techniques de médiation et gestion de conflits est un atout.

Compétences génériques: 

  • Très bonnes compétences relationnelles : comportement et écoute bienveillants, sens du dialogue et de la diplomatie, communication non-violente, patience
  • Aptitude à travailler au sein d’équipes multidisciplinaires et multiculturelles
  • Organisation, dynamisme, sens de l’initiative et autonomie
  • Polyvalence et grande capacité d’adaptation ; flexibilité du temps de travail selon les besoins
  • Neutralité et impartialité dans le traitement des demandes ; respect de la confidentialité et du secret professionnel
  • Grande résistance au stress et aptitude au détachement.

 

Notre offre

  • Nous vous proposons un contrat à temps plein ou à temps partiel, à durée déterminée, renouvelable.
  • Conditions de salaire (échelon 7 – 2.116,10€ sans expérience, 2.314,57€ avec 3 ans d’expérience), remboursement des frais de transport et congés suivant la CP 319.00.
  • L'opportunité de rejoindre une équipe dynamique, motivée et engagée, une aventure et un projet citoyens et profondément humains.

 

Intéressé.e?

Envoyez-nous votre CV et lettre de motivation à l'aide du bouton "Postuler" ci-dessous.