IT Service Delivery Infra Manager
Word jij onze nieuwe IT Service Delivery Infra Manager?
Ben je gepassioneerd door IT en een krak in IT service management?
Ben je communicatief en gedreven door kwaliteit?
Ben je een bruggenbouwer tussen onze infra partners en DELA?
Dan ben jij de IT Service Delivery Infra Manager die we zoeken!
Wie zijn wij?
DELA staat voor Draagt Elkanders Lasten en maakt deel uit van een coöperatie. Als uitvaartspecialist verzekeren én verzorgen we al meer dan 80 jaar uitvaarten. Consequent, met zorg en vanuit het hart.
We zijn een door waarden gedreven organisatie die op en top professioneel is, maar tegelijk veel warmte in zich draagt.
Met meer dan 800 collega’s en samen met onze 800.000 verzekeringsklanten vormen we één warme familie waarbij je jezelf kan zijn en die er staat als één warme familie voor alle andere families. Bij ons kan je thuiskomen.
Wat doe je?
Een greep uit het boeiend takenpakket van een IT Service Delivery Infra Manager:
- Je achterhaalt de behoefte van de business, identificeert diensten van derde partijen en adviseert proactief op mogelijke oplossingen.
- Je bepaalt als lid van het MT IT de tactische richting van IT binnen DELA
- Je draagt samen met je team zorg voor implementatie van gestandaardiseerde- én maatwerkoplossingen.
- Je bent proces eigenaar van de Incident, Problem, Change & Release Management processen binnen IT.
- Je staat in voor het opvolgen, analyseren en bijsturen van derde partijen.
- Je beheert en coördineert de IT Release Kalender, teneinde de veranderkalender te stroomlijnen & te harmoniseren.
- Je voert samen met je team zorgvuldig life cycle management uit en draagt in dat kader zorg voor het tijdig vervangen van hard- en software voor de Digitale Infrastructuur & werkplek.
- Je borgt de betrouwbaarheid van de continuïteit van infrastructuur, applicaties en werkplek voor de organisatie en haar klanten.
- Je informeert tijdig en correct interne stakeholders en voorziet in relevante managementinformatie (stuurrapportages en adviezen).
- Je verleent advies omtrent informatiebeveiliging- en business continuïteitsrisico’s.
Wie ben je?
Als IT Service Delivery Infra Manager ben je lid van het MT IT en ben je voor Infra de rechterhand van de CIO.
verder zijn de volgende eigenschappen je op het lijf geschreven:
- Minimaal een Bachelor diploma of gelijkgesteld door aantal jaren ervaring.
- Minimaal 10 jaar ervaring in een IT Functie, ervaring met aansturing van een klein team is mooi meegenomen.
- 5+ jaar relevante ervaring in soortgelijke IT functie; inclusief financial management, service management (incident, change, problem, release, SLAs), leveranciersmanagement, informatiebeveiliging, business continuïteits management – idealiter met concrete ervaring in een gereguleerd financieel kader.
- Ervaring met Project Management, ITIL, het opbouwen of verder implementeren van ITSM en de benodigde rapportages (SLA’s / KPIs)
- Ervaring met MS Dynamics, O365, en MS Azure in hybride omgeving (on-prem/ cloud) - inclusief cloud migraties, bijkomend beheer en regievoering een pré
- Je spreekt Nederlands, Engels en Frans bij voorkeur
- Continu verbeteren & service excellence is onderdeel van je DNA.
- Kennis van Scrum, Agile Framework en Kanban methodologieën
- Je wil in vast dienstverband werken.
Wat krijg je?
- Een Great Place To work m.a.w. een super toffe werksfeer.
- Een op maat uitgewerkt flexplan (extra verlofdagen, fietslease,…)
- Een door waarden gedreven organisatie die integriteit, betrokkenheid en ondernemerschap centraal stelt.
- Een mooi salaris, inclusief extralegale voordelen (firmawagen, maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering,…)
- De ruimte om te groeien dankzij een groot aanbod van on- en offline trainingen en opleidingen.